Reseni problemu s Abrou po jejim upgrade 26.1.2009

Popis problemu

DALSI RESENI KONZULTUJTE S LUKASEM ZIKMUNDEM, mozna toho nefunguje vic

Abra kloudne nefunguje lidem, kteri se k ni prihlasuji pres Terminal server (192.168.1.5), je jedno jestli pres MSI balicek, nebo RDP primo na server.
Jak se to projevuje - pokud se uspesne prihlasite k terminal serveru, Abra jde spustit, lze vybrat spojeni v ramci Abry, zadate prihlasovaci udaje a Abra se kousne - vytimeoutuje.
Problem zacali hlasit nejdrive z Monsteru, pani Řehořová případně pan Wenzel. Posleze napriklad pani Jakubesova. Problem lze uspesne zreprodukovat.
Petr Hunar nam zalozil v Abre uzivatele-vyberte spojeni 001, uzivatel uvt, heslo uvtuvtuvt.

Problem pretrvava, i kdyz se prihlasite primo na Terminal a najdete si na siti sdileni Abra a v nem spustite soubor AbraG3?.exe
Pri spousteni Abry pres Citrix server, nebo pres lokalni pocitace v Intergestu Abra funguje korektne (pocitace Abru spousti pres ikonu ktera je nasmerovana primo na to linuxove sdileni s Abrou, stejne tak Citrix server).
Tzn. - pokud nejdeme pres terminal server, Abra funguje OK.

Kontakty v Abre a popis reseni s nimi

Helpline/Tomáš Jiránek
bohuzel jen klasicka helpline 296 397 397, kde vyberte servisni podporu Abra G3. Problem jsem resil s vice lidmi ale nejfundovanejsi byl pan Tomáš Jiránek. Poslal jsem mu na tomas.jiranek v(e) abra.eu msi balik s Abrou a prihlasovaci udaje INTERGEST\remoteabra s heslem ros4aiDo
Nepodarilo se mu pripojit ani do Abry zejmena z toho duvodu, ze terminal server prestal temer uplne reagovat - coz je zrejme dalsi problem do pranice, ktery s puvodnim problemem muze a nemusi souviset
I pro Abru vytvořil pan Hunar uzivatele primo v Abre, spojeni 001, uzivatel abra, heslo abra.

Linuxový admin Abry David Rožek
- prováděl upgrade Abry v pondělí s Martinem, 602 669 775, david.rozek v(e) abra.eu

Helpline/Josef Flek
Na toho jsem dostal kontakt v Intergestu, je to člověk který prý jde za problémem dokud ho nevyřeší (ale o nás zatím nic neví)]
724 334 099

Abra Asistent Intergestu
Intergest má přiděleného člověka, který je ovšem spíše obchodník než technik
je to paní Petra Adámková, petra.adamkova v(e) abra.eu, 602 335 101 (přes helpline jsem se na ni nikdy nedovolal a zpět mi nezavolala, narozdíl od techniků)

pani psala at proverime spojeni z terminal serveru na aplikacni, ale to jsme s Danem proverovali - je to OK:

Dobrý den,

pokud ABRA funguje na jiných PC v pořádku, doporučujeme provést kontrolu portů, především port 8090, který se používá pro spojení s aplikačním serverem.

S přátelským pozdravem
Petra Adámková

Monster

• Vera Rehorova**

Senior Accountant

Financial Shared Services Centre Europe

Monster Worldwide CZ s.r.o.

mobil: + 420 736 621562

office: + 420 2 34775145

fax: + 420 2 34775990

paní Rehorova z Monsteru zatim funguje nasledovne
- ma na plose zastupce vedouciho na mail.intergest.cz:3390, v Intergestu je tento port presmerovan z IP Monsteru 193.37.158.234 primo na 3389 lokalniho PC v Intergestu s IP adresou 192.168.1.162 (stejne presmerovani je povoleno z Jalovice), prihlasuje se uzivatelem remoteabra s heslem ros4aiDo (stejne jsem dal Abrakum), muze jen do Abry. Prozatim ji to takhle staci musi dodelat nejakou uzaverku ale je to nouzove reseni!